Betalen

Bij Velvène® kun je veilig en eenvoudig online betalen. Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van gerenommeerde betaalproviders zoals Stripe, Mollie en PayPal.

Alle prijzen op velvene.nl worden weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Na het afronden van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging en factuur.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Velvène® kun je gebruikmaken van verschillende veilige betaalmethoden. Afhankelijk van je land en apparaat zijn de volgende opties beschikbaar:

iDEAL | Wero, PayPal, Bancontact, MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Je kiest daar eenvoudig de gewenste betaalmethode en rondt vervolgens de betaling af.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Is je betaling niet gelukt? Controleer dan eerst of het bedrag daadwerkelijk van je rekening is afgeschreven. Probeer de betaling eventueel opnieuw of kies tijdens het afrekenen voor een andere betaalmethode.

Is het bedrag wel afgeschreven, maar heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Plaats dan niet direct een nieuwe bestelling, maar neem contact met ons op via info@velvene.nl. Vermeld daarbij indien mogelijk je naam, e-mailadres en het betaalde bedrag, zodat we de betaling voor je kunnen controleren.

Waar vind ik mijn factuur?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je de factuur automatisch per e-mail op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Kun je de factuur niet vinden? Controleer dan ook even je map met ongewenste e-mail of spam.

Heb je de factuur niet ontvangen of wil je deze opnieuw toegestuurd krijgen? Neem dan contact met ons op via info@velvene.nl en vermeld je ordernummer.