Algemene voorwaarden

2. Ondernemer: Consumedix B.V., de rechtspersoon die via het geregistreerde merk Velvène® producten op afstand aan consumenten aanbiedt en met de consument de overeenkomst sluit.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Aanbod: het aanbod van de ondernemer tot het sluiten van een overeenkomst met de consument voor de aankoop van één of meer producten.

5. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via de website van Velvène®.

6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

7. Herroeping en retourkosten: de uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de daaruit voortvloeiende verplichtingen met betrekking tot het terugzenden van producten en de kosten daarvan.

8. Uitsluiting herroepingsrecht: de wettelijke gevallen waarin de consument geen gebruik kan maken van het herroepingsrecht, waaronder onder de wettelijke voorwaarden bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

9. Prijs: de voor een product geldende verkoopprijs inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

10. Conformiteit en garantie: de wettelijke verplichting dat een geleverd product aan de overeenkomst moet beantwoorden en de eigenschappen moet bezitten die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, alsmede de wettelijke rechten van de consument wanneer dit niet het geval is.

11. Levering en uitvoering: de verwerking en bezorging van de bestelling aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.

12. Betaling: de voldoening door de consument van het voor de bestelling verschuldigde bedrag via een tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethode.

13. Klacht: iedere melding van de consument waarin wordt aangegeven dat een product, bestelling of de uitvoering van de overeenkomst niet aan de verwachtingen of gemaakte afspraken voldoet.

14. Geschil: een verschil van mening tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming, uitvoering of beëindiging van de overeenkomst dat niet in onderling overleg is opgelost.

15. Intellectueel eigendom: alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onder andere Velvène®, de website, teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, handelsmerken en overige door of namens de ondernemer gepubliceerde content.

16. Aanvullende of afwijkende bepalingen: bepalingen die naast of in afwijking van deze algemene voorwaarden gelden, voor zover deze niet ten nadele van de consument afwijken van dwingend toepasselijk consumentenrecht.

17. Wijziging van de algemene voorwaarden: een wijziging door de ondernemer van deze algemene voorwaarden voor toekomstige aanbiedingen en overeenkomsten, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

Velvène® is een geregistreerd merk van Consumedix B.V. De overeenkomst wordt gesloten met Consumedix B.V.

Klovenier 7
3905 PN Veenendaal
Nederland

Telefoon: 088-6063800
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 16:45 uur
E-mail: info@velvene.nl
KvK-nummer: 70649812
Btw-identificatienummer: NL 858 407 851 B01

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3.3 Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.

3.4 Wanneer de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

3.5 Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product-, actie- of andere voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit duidelijk vermeld. Bij tegenstrijdigheid met deze algemene voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3.6 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft de betreffende wettelijke regeling voorrang.

3.7 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing.

4.1 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen.

4.2 Afbeeldingen, kleuren en productweergaven geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. De daadwerkelijke kleurweergave kan onder andere afhankelijk zijn van het gebruikte beeldscherm.

4.3 Verpakkingen, vormgeving, samenstelling en ingrediënten van producten kunnen wijzigen. Velvène® probeert dergelijke wijzigingen zo snel mogelijk op de website te verwerken. De actuele informatie op de verpakking van het geleverde product is leidend voor het gebruik en de ingrediënten van het product.

4.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder evidente prijs-, tekst- of invoerfouten, binden de ondernemer niet.

4.5 Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld welke prijs van toepassing is en welke eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, voor rekening van de consument komen. Deze kosten worden uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

4.6 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden plaatsvindt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.

4.7 Ieder aanbod bevat de informatie die voor de consument noodzakelijk is om duidelijk te begrijpen welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt, aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet en de ondernemer de bestelling heeft bevestigd.

5.2 Wanneer de consument een bestelling elektronisch plaatst, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. De consument ontvangt hiervan een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

5.3 De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken, betalen en leveren van de bestelling.

5.4 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige betaalomgeving voor zover dit binnen zijn verantwoordelijkheid valt.

5.5 De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er andere feiten of omstandigheden zijn die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5.6 Indien een besteld product na het sluiten van de overeenkomst onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, informeert de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk. Reeds betaalde bedragen voor producten die niet kunnen worden geleverd, worden terugbetaald.

5.7 De consument ontvangt uiterlijk bij levering van de bestelling de wettelijk vereiste informatie op een duurzame gegevensdrager, waaronder de contactgegevens van de ondernemer en informatie over het herroepingsrecht.

6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

6.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3 Wanneer meerdere producten in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.

6.4 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

6.5 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

6.6 De consument kan binnen de bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht via de online herroepingsfunctie op de website, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

6.7 Wanneer de consument elektronisch gebruikmaakt van de daarvoor aangeboden herroepingsfunctie, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager.

6.8 Wanneer een bestelling op het moment van herroeping al door het fulfilmentcentrum in verwerking is genomen of is verzonden, kan de verzending mogelijk niet meer worden tegengehouden. Dit beperkt het herroepingsrecht niet. De consument kan het product na ontvangst overeenkomstig het retourbeleid terugsturen.

7.1 Na de herroeping stuurt de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping aan de ondernemer is gemeld, terug. De consument is op tijd als het product vóór het verstrijken van deze termijn is verzonden.

7.2 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer heeft aangegeven deze kosten voor zijn rekening te nemen.

7.3 De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de goedkoopste door de ondernemer aangeboden standaardlevering terugbetaald.

7.4 Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft de ondernemer de daaruit voortvloeiende extra kosten niet terug te betalen.

7.5 Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt herroepen en de consument andere producten uit dezelfde bestelling behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de behouden producten.

7.6 De ondernemer betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7.7 Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

7.8 De praktische instructies voor het aanmelden, verpakken en terugsturen van een retourzending staan in het afzonderlijke Retourbeleid op velvene.nl.

8.1 Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dit toestaat.

8.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken.

8.3 Bij cosmetische en persoonlijke verzorgingsproducten kan onder een verzegeling onder andere worden verstaan: een seal, folie, beschermfolie of andere hygiënische verzegeling die voorkomt dat het product vóór gebruik wordt geopend of gebruikt. Zodra een dergelijke verzegeling is verwijderd, verbroken of beschadigd, kan het herroepingsrecht voor het betreffende product vervallen indien het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer geschikt is om te worden teruggezonden.

8.4 Het openen van uitsluitend de reguliere buitenverpakking of het kartonnen doosje betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Indien de eventuele hygiënische verzegeling van het product intact is en het product verder voldoet aan de voorwaarden voor retournering, blijft het herroepingsrecht van toepassing.

8.5 Producten die niet verzegeld zijn, kunnen niet uitsluitend vanwege het openen van de verpakking van het herroepingsrecht worden uitgesloten. De consument kan wel aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

8.6 Indien het herroepingsrecht voor een product op grond van een wettelijke uitzondering is uitgesloten, wordt dit waar relevant vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.

9.1 De bij de producten vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

9.2 Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.

9.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.

9.4 De ondernemer kan de prijzen van producten en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die reeds tot stand is gekomen.

9.5 Kortingen, actieprijzen en promoties kunnen een beperkte geldigheidsduur hebben en kunnen aan aanvullende voorwaarden zijn verbonden. Deze voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld.

9.6 Kennelijke prijsfouten of andere evidente vergissingen binden de ondernemer niet. Indien redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat een vermelde prijs onjuist was, heeft de consument geen recht op levering tegen die onjuiste prijs. De ondernemer informeert de consument hierover zo spoedig mogelijk en biedt, waar van toepassing, de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste prijs voort te zetten of te annuleren.

10.1 De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.

10.2 De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de aard van het product, de productinformatie en het normale gebruik ervan.

10.3 Indien een product bij ontvangst beschadigd, defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, dient de consument dit zo spoedig mogelijk na constatering aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

10.4 Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke wettelijke garantieregels. Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere betekenen dat de consument recht heeft op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dit niet mogelijk of redelijk is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

10.5 Indien het voor de beoordeling van een klacht noodzakelijk is dat een gebrekkig of verkeerd geleverd product wordt teruggestuurd, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van de ondernemer.

10.6 Een eventueel door de ondernemer, fabrikant of leverancier aangeboden aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

10.7 De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken of schade die zijn ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, het niet opvolgen van gebruiks- of bewaarvoorschriften, normale slijtage of andere omstandigheden die na levering voor rekening van de consument komen.

11.1 De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

11.2 Als plaats van levering geldt het afleveradres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling aan de ondernemer heeft doorgegeven. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige adresgegevens.

11.3 De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen of bij het aanbod een andere leveringstermijn is vermeld.

11.4 Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen. Een overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

11.5 Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument behoudt daarbij de rechten die hem op grond van de wet toekomen.

11.6 Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij de ondernemer totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen.

11.7 Wanneer een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt, verloren gaat of niet correct wordt afgeleverd, dient de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de ondernemer zodat een passende oplossing kan worden geboden. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

11.8 Indien een pakket niet kan worden bezorgd door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de consument zijn verstrekt, of doordat de consument het pakket niet tijdig in ontvangst neemt of afhaalt, kan de ondernemer de redelijke en daadwerkelijk gemaakte kosten voor een nieuwe verzending aan de consument doorberekenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11.9 Meer informatie over bezorgmethoden, verzendkosten en actuele indicatieve levertijden is opgenomen in het afzonderlijke Verzendingbeleid op velvene.nl.

12.1 De consument kan de bestelling betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd wijzigen en worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

12.2 Indien betaling vooraf is overeengekomen, is de ondernemer niet verplicht de bestelling te verzenden voordat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd door de betreffende betaaldienstverlener.

12.3 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te melden.

12.4 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, wordt de consument door de ondernemer op de niet-tijdige betaling gewezen en krijgt hij een termijn van 14 dagen om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen.

12.5 Indien de consument na het verstrijken van de in artikel 12.4 genoemde termijn nog steeds niet heeft betaald, is de consument de wettelijke rente over het nog verschuldigde bedrag verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

12.6 Eventuele kosten die rechtstreeks verband houden met een specifieke betaalmethode worden alleen aan de consument in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dergelijke kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

13.1 De ondernemer beschikt over een duidelijke klachtenregeling en behandelt iedere klacht volgens deze procedure.

13.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen twee maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@velvene.nl.

13.3 De ondernemer reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

13.4 Bij klachten dient de consument zich eerst tot de ondernemer te wenden om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. De consument kan via de ledenlijst van WebwinkelKeur controleren of de ondernemer over een actief lidmaatschap beschikt.

13.5 Indien de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Aan deze procedure kunnen voor de consument kosten verbonden zijn.

14.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen tussen de consument en de ondernemer worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. De consument kan hiervoor contact opnemen met de ondernemer via info@velvene.nl.

14.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

14.4 Indien de consument buiten Nederland woont, laat de keuze voor Nederlands recht de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover deze bepalingen op grond van het toepasselijke recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

14.5 Indien voor het betreffende geschil een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie beschikbaar is, kan de consument daarvan gebruikmaken overeenkomstig de voorwaarden die voor die instantie gelden.

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Velvène®, de website en de daarop gepubliceerde inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's, productnamen, ontwerpen, grafische elementen en overige content, berusten bij Consumedix B.V. of bij derden van wie Consumedix B.V. toestemming heeft verkregen voor het gebruik daarvan.

15.2 Velvène® is een geregistreerd merk van Consumedix B.V. Het is niet toegestaan de merknaam, het logo of andere beschermde merkelementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Consumedix B.V. te gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Consumedix B.V.

15.3 De inhoud van de website mag uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik worden bekeken en gebruikt. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Consumedix B.V. niet toegestaan om inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, publiceren, verspreiden, wijzigen, commercieel te gebruiken of op andere wijze openbaar te maken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

15.4 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming productfoto's, productomschrijvingen, teksten, ontwerpen of andere content van Velvène® te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden, waaronder gebruik op andere webshops, verkoopplatformen, sociale media of in advertenties.

15.5 Niets op de website of in deze algemene voorwaarden kan worden uitgelegd als overdracht of verlening van intellectuele eigendomsrechten aan de consument, anders dan het beperkte gebruik dat noodzakelijk is voor normaal gebruik van de website.

16.1 Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op specifieke producten, aanbiedingen, acties of diensten van de ondernemer. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.

16.2 Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingend toepasselijk consumentenrecht.

16.3 Indien een aanvullende of specifieke voorwaarde in strijd is met deze algemene voorwaarden, geldt de specifieke voorwaarde voor zover deze betrekking heeft op het betreffende product, de aanbieding of actie, tenzij toepassing daarvan in strijd zou zijn met dwingend recht.

16.4 Het Retourbeleid en het Verzendingbeleid van Velvène® bevatten praktische informatie over onder andere retourneren, retourzendingen, verzendmethoden, verzendkosten en indicatieve levertijden. Deze beleidsdocumenten vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden. Bij strijdigheid met deze algemene voorwaarden of dwingend toepasselijk consumentenrecht hebben deze algemene voorwaarden respectievelijk het dwingende recht voorrang.

16.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een wijze die aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling en binnen de grenzen van de wet blijft.

17.1 De ondernemer kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, de bedrijfsvoering of de dienstverlening.

17.2 De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde voorwaarden op de website zijn gepubliceerd.

17.3 Op een overeenkomst die vóór de wijziging van deze algemene voorwaarden tot stand is gekomen, blijven de voorwaarden van toepassing die op het moment van het sluiten van die overeenkomst golden, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van dwingend toepasselijk recht.

17.4 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden kunnen geen afbreuk doen aan rechten die de consument op grond van een reeds gesloten overeenkomst of dwingend toepasselijk consumentenrecht heeft verkregen.

17.5 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op velvene.nl. Bij de algemene voorwaarden wordt vermeld vanaf welke datum de betreffende versie van toepassing is.